Anwendungsbereich:

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die in unseren Photo Grancy-Filialen in Lausanne und Photo Riviera in Vevey sowie auf unserer Website abgeschlossen werden.

Die beiden Geschäfte und die Website (nachfolgend „Shops“) werden von der Firma Photo Riviera Sàrl mit Sitz in der Avenue de la gare 13, 1800 Vevey in der Schweiz betrieben.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERKAUF UND LIEFERUNG UNSERER GESCHÄFTE:

Vertragsabschluss

Die Bestellung von Produkten oder die Buchung von Dienstleistungen in unseren Filialen durch den Kunden per Telefon, Brief, E-Mail, Online-Formular oder auf anderem Wege stellt eine verbindliche Aufforderung des Kunden zum Abschluss eines Vertrags dar.

Mit der Auftragsbestätigung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Photo Riviera Sàrl behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Bestellung und Bestätigung der Lieferbedingungen

Alle Bestellungen in unseren Filialen setzen die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Lieferbedingungen voraus. Jede Abweichung von dieser Regel bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich der Information und stellen keine verbindliche Zusage unsererseits dar. Im Falle einer Verzögerung sind weder Entschädigung, Strafgebühren noch Stornierungen möglich.

Abholung im Geschäft

Die angezeigten Informationen zur Verfügbarkeit eines Produkts in unseren Filialen dienen lediglich Informationszwecken und können Fehler enthalten (z. B. Bestandsabgleich, gleichzeitiger Verkauf im Geschäft, interne Transfers, laufende Inventuren).

Auch wenn bei der Bestellung die Abholung im Geschäft angegeben wird, kann Photo Riviera Sàrl die sofortige Verfügbarkeit des Produkts in der gewählten Filiale nicht garantieren.

Falls bei Ankunft des Kunden nicht verfügbar:

– gegebenenfalls wird eine Versetzung von einem anderen Lagerstandort angeboten.

– eine gleichwertige Alternative kann vorgeschlagen werden, oder

– Die Bestellung kann storniert und erstattet werden.

Im Falle, dass die Ware nicht im Geschäft abgeholt werden kann oder sich die Verfügbarkeit der Ware zusätzlich verzögert, besteht kein Anspruch auf Entschädigung, Schadensersatz oder Strafe.

Lieferungen und Risikoübergang

Die Lieferung erfolgt auf Risiko des Empfängers. Jegliche Transportschäden müssen unverzüglich dem Transportunternehmen gemeldet und unserem Kundenservice so schnell wie möglich schriftlich mitgeteilt werden.

Sendungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Empfängers und auf dessen Kosten versichert.

Reklamationen und Rücksendungen

Reklamationen bezüglich Lieferfehlern, Mengenabweichungen oder sofort erkennbaren Mängeln müssen innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt schriftlich erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, jegliche Reklamation abzulehnen.

Im Falle eines Lieferfehlers, der auf unsere Dienstleistungen zurückzuführen ist, übernehmen unsere Filialen die Kosten für die Rücksendung. Für jeden Bestellfehler, der vom Kunden verursacht wurde, trägt dieser jedoch allein die Verantwortung (einschließlich Kosten und Risiken).

Alle Rücksendungen müssen vorab von unseren Filialen genehmigt und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Rücksendungen werden individuell geprüft. Ein Rückgaberecht aus persönlichen Gründen besteht nicht.

Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es:
– neu, vollständig und unbenutzt
– zurückgesendet in Originalverpackung, inklusive Zubehör, in einwandfreiem Zustand
– begleitet von einem Kaufbeleg

Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Für die folgenden Produkte werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptiert:

– Verbrauchsmaterialien (Filme, Chemikalien, Fotopapier, Tinten…)
– Speicherkarten, Batterien und ähnliches Zubehör
– Software
– Produkte, die speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden (nicht vorrätige Artikel, personalisierte Artikel usw.)

Änderungen oder Stornierungen nach Vertragsabschluss sind nur gültig, wenn sie von unseren Filialen schriftlich bestätigt werden. Bereits entstandene Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Laborarbeiten

Für Entwicklungs-, Digitalisierungs-, Druck- oder sonstige Bildverarbeitungsdienstleistungen tritt Photo Riviera Sàrl ausschließlich als technischer Dienstleister auf.

Von Kunden bereitgestellte Filme und Medien können Mängel oder Beschädigungen aufweisen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Integrität der an unsere Dienste übermittelten digitalen Dateien und Filme.

Wir bewahren die Negative maximal 30 Tage nach ihrer Bereitstellung auf. Nach Ablauf dieser Frist werden sie ohne Vorankündigung und ohne Möglichkeit zur Geltendmachung von Ansprüchen vernichtet.

Im Falle von Beschädigung, Verlust, unsachgemäßer Behandlung oder technischen Störungen während der Bearbeitung ist die Haftung von Photo Riviera Sàrl ausschließlich auf die Rückerstattung des Preises der betreffenden Dienstleistung beschränkt.

Für den Wert der Bilder, sei er künstlerischer, emotionaler, kultureller oder kommerzieller Natur, wird keine Entschädigung gezahlt.

Aufgrund von Schwankungen in der Quelldatei können wir keine exakte Farbwiedergabe garantieren.

Dateien sichern

Der Kunde ist für die Erstellung eigener Datensicherungen verantwortlich. Wir übernehmen keine Gewähr für die Aufbewahrung der erstellten Dateien (Scans, Fotos usw.). Diese können nach Abschluss der Dienstleistung ohne Vorankündigung gelöscht werden.

Keine Garantie für ein künstlerisches Ergebnis

Alle Dienstleistungen, die kreative Beurteilung erfordern (Retusche, Korrektur, Farbkorrektur usw.), werden nach professionellen Fotografie-Standards ausgeführt. Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis kann nicht garantiert werden.

Äußere Ursachen

Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Veränderungen oder Schäden, insbesondere im Zusammenhang mit Folgendem:

– Hardware- oder Computerausfall
– elektrische Schwankungen
– Viren, Dateibeschädigung
– äußere Ursachen oder höhere Gewalt

Mit der Einreichung von Filmen oder Dateien an unsere Dienste erklären Sie sich im Grunde mit der uneingeschränkten Akzeptanz dieser spezifischen Bedingungen des Labors einverstanden.

Garantie

Die Garantiezeit wird vom jeweiligen Hersteller des gekauften Produkts individuell festgelegt. In der Regel beträgt sie zwei Jahre.

Für gebrauchte Artikel beträgt die Garantie maximal 3 Monate.

Gewährleistungsausschluss

Jegliche Gewährleistungsleistung ist ausgeschlossen, wenn der Schaden durch äußere Einflüsse, Stöße, Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Sand, extreme Temperaturen, unsachgemäße Behandlung, falsche Handhabung oder nicht bestimmungsgemäße Handhabung verursacht wurde.

Es ist außerdem ausgeschlossen, wenn:

– die Batterien sind ausgelaufen
– es gab ein Eingreifen von Unbefugten
– Es wurden nicht originale Ersatzteile oder Zubehörteile verwendet.

Komponenten, die Verschleiß unterliegen (Batterien, Dichtungen, Bildschirme, Beschichtungen usw.), sind von der Garantie ausgeschlossen, außer bei offensichtlichen, vom Hersteller anerkannten Mängeln.

Datenverantwortung

Photo Riviera Sàrl lehnt jegliche Haftung für den Verlust, die Veränderung oder die Beschädigung von Daten auf Festplatten, Speicherkarten, Telefonen oder anderen digitalen Speichermedien ab.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor jeglichem technischen Eingriff Datensicherungen durchzuführen.

Verfahren zur Deckung

Alle Garantieansprüche müssen folgende Unterlagen enthalten:

– Kaufbeleg
– das komplette Produkt inklusive Zubehör und Originalverpackung, sofern vom Hersteller gefordert.

Wir behalten uns das Recht vor, auf Grundlage der Diagnose des Herstellers zwischen folgenden Optionen zu entscheiden:

- Reparatur
- Austausch
– Rückerstattung des Produktpreises (abzüglich etwaiger Abzüge für Abnutzung)

Während der Analyse- oder Reparaturphase wird keine Leihgerätegarantie übernommen.

Rückkauf und Rückgewinnung von Ausrüstung

Die Geschäfte bieten als Serviceleistung Inzahlungnahme- oder Rückkaufangebote für neue oder gebrauchte Fotoausrüstung an, die von den Kunden direkt im Geschäft vorgelegt wird.

Jede Bewertung, Schätzung oder jedes Übernahmeangebot, ob mündlich oder schriftlich abgegeben, dient lediglich Informationszwecken, ist unverbindlich und stellt kein verbindliches Vertragsangebot im Sinne des Obligationenrechts dar.

Das Rückkaufangebot steht unter dem Vorbehalt einer vollständigen Überprüfung des Geräts, seines tatsächlichen Betriebszustands, des Vorhandenseins des erforderlichen Zubehörs sowie der Marktbedingungen zum Zeitpunkt der Transaktion.

Photo Riviera Sàrl behält sich das Recht vor, jedes Übernahmeangebot zu ändern, zu korrigieren oder zurückzuziehen, insbesondere im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Bewertung, eines Preisfehlers, eines technischen Fehlers oder unvollständiger Angaben seitens des Kunden.

Ein Rückkauf- oder Inzahlungnahmevertrag kommt erst zustande, wenn die Transaktion endgültig abgeschlossen ist, entweder durch die tatsächliche Zahlung des vereinbarten Betrags, die Ausstellung eines Gutscheins oder die tatsächliche Anrechnung der Inzahlungnahme auf den Kauf neuer Geräte.

Bis zu diesem Zeitpunkt besteht für Photo Riviera Sàrl keine vertragliche Verpflichtung.

Preis und MwSt.

Alle auf unserer Website und in unseren Geschäften angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer.

Etwaige Lieferkosten werden separat in Rechnung gestellt und während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung als verbindlich.

Für vorzeitige Zahlung wird kein Rabatt gewährt.

Im Falle der Nichtzahlung oder des Verdachts auf Betrug behält sich Photo Riviera Sàrl das Recht vor, jede Bestellung auszusetzen oder abzulehnen.

Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns, unsere Produktlisten stets aktuell zu halten. Sollte ein bestelltes Produkt jedoch nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor:

– die Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu veranlassen, oder
– dem Kunden ein Ersatzprodukt von gleichwertiger Qualität anzubieten

Es können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Haftungsbeschränkung

Photo Riviera Sàrl lehnt jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden ab, insbesondere im Zusammenhang mit:

– die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung unserer Website oder unserer Dienste
– bei einer Unterbrechung, einem Ausfall oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit
– für die Verwendung, Fehlfunktion oder Inkompatibilität der gelieferten Produkte
– auf ungenaue Informationen, Fehler oder Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
– auf Handlungen oder Versäumnisse Dritter (Spediteure, Hersteller, externe Dienstleister usw.)

Unsere Haftung ist auf den Betrag der jeweiligen Bestellung beschränkt, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder nachweislich vorsätzlichen Fehlverhaltens unsererseits. Produktabbildungen in Anzeigen, Broschüren, im Online-Shop usw. dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht verbindlich.

Für Folgendes wird keine Entschädigung gewährt:

– immaterielle oder indirekte Schäden (Gewinnverlust, Geschäftsausfall, kommerzieller oder emotionaler Schaden)
– Verlust oder Beschädigung von Daten, digitalen Dateien oder persönlichen Inhalten
– Folgen, die sich aus Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch ergeben

Die Nutzung der Website und der zugehörigen Dienste liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Sprache

Im Falle von Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die französische Fassung maßgebend.

Aus rechtlichen Gründen

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Vevey, VD.